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La constante revolución de las tecnologías de información y comunicación (TICs), así como los procesos de internacionalización de las empresas y las relaciones entre países, constituyen las fuerzas que hoy día mueven el mundo. Debido al avance en las TICs, el conocimiento ha llegado a constituirse en el principal factor de producción, por encima de los factores tradicionales: trabajo, capital y recursos naturales.

El libro documenta la importancia de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TICs) para mejorar la productividad y la competitividad de las PYMES en cada uno de los cinco países de Centroamérica. La importancia de tal análisis, radica en el hecho de que el principal reto que enfrentan hoy las PYMES de la región, consiste en como tomar ventaja de nuevos recursos tecnológicos, al mismo tiempo que enfrentan una intensa y creciente competencia internacional, tanto a lo interno de sus respectivos países, como en los mercados de exportación.

Este libro desafía al lector con dos dimensiones novedosas en Costa Rica. Por un lado, los autores describen la evolución de un programa (BN-Desarrollo) que, paradójicamente, está rompiendo con viejos paradigmas. Este programa ha venido adaptando, al entorno nacional, las innovaciones en tecnologías de crédito asociadas con las microfinanzas y las ha incorporado exitosamente a las operaciones de un banco. Por otro lado, la evaluación que este libro persigue no se contenta con reportar los tradicionales resultados financieros del programa en el banco, donde en cualquier caso constituye una de sus más importantes fuentes de rentabilidad. Como evaluación, el trabajo más bien aporta dos nuevas perspectivas.